Vi har haft harddisk crash med en Seagate Barracuda 7200,11 harddisk. Det skyldes, at harddisken var udstyret med en fejlbehæftet firmware (SD15) som i sidste ende betød, at computeren ikke ville genkende harddisken.

Hvordan skete det:  Computeren genstartede og kunne efterfølgende ikke registrere harddisken.. hverken under opstart eller i computerens BIOS. Dette var rimelig kritisk og for sjov søgte vi på nettet efter harddisk modellen – altså en Seagate Barracuda med 7200,11 med SD15 firmware og der kom flere artikler frem med personer som havde oplevet, at deres harddisk var gået død, da de ikke havde opdateret firmwaren.

Hvem sidder lige klar og opdaterer deres firmware i harddisken ? Det kender jeg godtnok ingen der umiddelbart gør og selvom man til dagligt arbejder med søgemaskineoptimering betyder det altså ikke, at man også sidder og optimerer sin harddisk med firmware opdateringer osv… if it works don´t fix it.

Fejlbeskrivelser:

Seagate fejlbeskrivelse

Forum hvor andre har samme fejl

Gør det selv løsning(eget ansvar)  som ikke kan anbefales af amatører kan findes her .. tjek dog lige først med Seagate om de kan hjælpe dig før du prøver dig frem selv.

Youtube video med fix af problemet.

Den officielle løsning på problemet:

Anyway nu var der kaos men efter henvendelse til Seagate og deres support virksomhed I365 gav det pote.. i første omgang ville de ikke hjælpe men efter både e-mails og chat med flere forskellige medarbejdere ville de gerne hjælpe.

Denne procedure var suveræn og beskrives herunder:

1. Udfyldelse af en fejlformular på deres website.
2. Udskrivning af pakkeseddler
3. Indpakning af harddisken i en anti-statisk plastikpose og påføring af pakkeseddler.
4. Vi sendte pakken med Postdanmark til I365 i Holland.
5. TNT kontaktede os for, at aftale tid for afhentning af pakken.. wow men den var allerede sendt med Postdanmark.
6. 3 dage efter er pakken modtaget hos I365.
7. I365 har et online tracking system hvor man kan følge hele status på harddisken og efter 2timers arbejde er firmwaren opdateret og harddisken sendt retur til Danmark.
8. Dagen efter kommer TNT med pakken ! Ja og harddisken bliver tilsluttet og det virker bare ! SIMPELTHEN fantastisk.

OBS: En anden fed ting er, at I365 skrev, at de havde taget en backup til deres data-warehouse så hvis harddisken blev væk med TNT – så ville de ligge inde med en fuld backup af harddisken.

Prisen: 0,-

Tak til harddisk producenten Seagate for alt i denne forbindelse.

This entry was posted on Friday, March 5th, 2010 at 12:50 pm and is filed under Hardware. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.